Garantía Sonríe
Tu tratamiento de ortodoncia es nuestro compromiso
En Sonríe 123 confiamos en la planificación y seguimiento de nuestros tratamientos de ortodoncia. Por eso, los tratamientos realizados con brackets cuentan con nuestra Garantía Sonríe 123.
Si después de 6 controles consecutivos de ortodoncia el paciente ha cumplido con las condiciones establecidas y no se evidencia progreso clínico verificable, devolveremos el 100 % del valor pagado por la instalación de los brackets.
¿A qué tratamientos aplica?
La Garantía Sonríe 123 aplica a los tratamientos de ortodoncia con brackets realizados en Sonríe 123.
El periodo de garantía comienza después de la instalación de los brackets y comprende los primeros 6 controles consecutivos de ortodoncia.
Condiciones para mantener la garantía
Durante este periodo, el paciente deberá:
- Asistir regularmente a sus controles de ortodoncia. Los controles se realizan aproximadamente cada 4 a 5 semanas y no deberá transcurrir un periodo mayor a 5 semanas entre ellos, salvo que exista una indicación diferente del ortodoncista o que la demora o reprogramación sea atribuible a Sonríe 123.
- Cumplir con la planificación y las indicaciones de su ortodoncista. Esto incluye realizar oportunamente las extracciones, procedimientos complementarios u otras indicaciones necesarias para permitir el progreso previsto del tratamiento.
- Cumplir con el uso de elásticos, aparatos auxiliares u otros elementos cuando hayan sido indicados como parte del tratamiento.
- Cuidar y mantener íntegra la aparatología. El desprendimiento de brackets, tubos u otros elementos podrá dejar sin efecto la garantía cuando haya podido interferir con el progreso previsto del tratamiento. No se considerarán para este efecto los desprendimientos que el ortodoncista determine que pudieron estar relacionados con una falla de adhesión inmediatamente posterior a su colocación.
La garantía no será aplicable cuando un incumplimiento atribuible al paciente durante este periodo pueda interferir con el progreso previsto del tratamiento.
¿Cómo se determina si hubo progreso?
Después de completar los primeros 6 controles, el progreso podrá verificarse mediante valoración clínica y comparación de los registros fotográficos intraorales iniciales con fotografías intraorales de progreso estandarizadas.
Los registros podrán incluir fotografías:
- frontal
- lateral derecha
- lateral izquierda
- oclusal superior
- oclusal inferior
Se considerará que existe progreso cuando la valoración clínica y los registros permitan evidenciar cambios favorables en la posición dentaria o en otros aspectos clínicos correspondientes a la etapa del tratamiento.
La garantía no implica que el tratamiento deba haber finalizado después de 6 controles ni garantiza un resultado estético específico en ese periodo. Su finalidad es garantizar que exista progreso clínico verificable durante la etapa inicial del tratamiento.
¿Cuándo se puede solicitar?
Si después de completar el sexto control consecutivo el paciente considera que no ha existido progreso, podrá solicitar la evaluación de la Garantía Sonríe 123.
La solicitud deberá realizarse después del sexto control y antes de realizar el séptimo control de ortodoncia.
Al solicitarla, Sonríe 123 realizará la valoración clínica correspondiente y obtendrá, cuando sea necesario, los registros fotográficos de progreso para compararlos con los registros iniciales.
Una vez realizado el séptimo control sin haber solicitado previamente la evaluación, habrá finalizado el periodo establecido para acogerse a esta garantía.
¿Qué ocurre si no hubo progreso?
Si el paciente ha cumplido con las condiciones establecidas y la evaluación determina que no existe progreso clínico verificable, Sonríe 123 devolverá el:
100 % del valor efectivamente pagado por la instalación de los brackets.
La devolución corresponde exclusivamente al valor pagado por la instalación de los brackets y no incluye los valores correspondientes a controles de ortodoncia, radiografías, estudios diagnósticos, procedimientos complementarios u otros servicios que hayan sido efectivamente realizados.
La aplicación de la garantía no obliga al paciente a suspender su tratamiento. Después de la devolución podrá decidir si desea continuar o suspender su tratamiento de ortodoncia.
Situaciones clínicas especiales
Condiciones vigentes desde agosto de 2026
Horarios de Atención
Atención con cita previa
Lunes: 15h–19h
Martes a Viernes: 9h–12h30 y 15h–19h
Sábado: 9h–13h
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